
FAQ – často kladené otázky
Jak probíhá objednávka?
Vyberete model a konfiguraci v konfigurátoru
Odešlete nezávaznou poptávku
Upřesníme specifikaci, cenu a termín dodání
Potvrdíte objednávku a zvolíte způsob platby
Zahájíme výrobu a zajistíme dodání
Je konfigurátor závazný?
Ne.
Konfigurátor slouží pouze k orientačnímu výběru modelu a konfigurace. Odesláním poptávky se k ničemu nezavazujete.
Jedná se o zakázkovou výrobu?
Ano.
Sekačky jsou vyráběny na zakázku dle zvolené konfigurace a aktuální nabídky výrobce KRT (Jining Keruite Machinery).
Jak probíhá platba?
Jak probíhá platba?
Platba probíhá bezpečně a transparentně jedním z následujících způsobů:
Alibaba Trade Assurance (Alibaba Pay) – platba přes oficiální platební systém Alibaba s ochranou kupujícího
Proforma faktura přímo od výrobce KRT (Jining Keruite Machinery) – standardní B2B postup
Ceny jsou uváděny v EUR nebo USD.
Platbu je možné provést v plné výši, nebo formou zálohy (obvykle 50 %) a doplatku po dokončení výroby. Konkrétní podmínky jsou vždy potvrzeny před zahájením výroby.
Co znamená dodání DDP?
DDP (Delivered Duty Paid) znamená, že cena zahrnuje:
výrobu stroje
dopravu
clo a dovozní poplatky
Stroj vám dorazí hotový až na místo určení, bez nutnosti řešit celní řízení.
Jak dlouho trvá dodání?
Obvykle 2–3 měsíce od potvrzení objednávky.
Termín se může lišit dle zvolené konfigurace a výrobní kapacity.
Mohou se parametry nebo vzhled lišit?
Ano.
Jedná se o zakázkovou výrobu, proto se parametry, barvy nebo detaily mohou mírně lišit dle aktuální nabídky výrobce.
Pomůžete mi s výběrem vhodného modelu?
Ano.
Rádi vám pomůžeme vybrat vhodný model a konfiguraci podle:
typu pozemku
velikosti plochy
sklonu terénu
způsobu využití (obce, firmy, FVE, soukromé pozemky)
Co je Alibaba pay ?
Alibaba Trade Assurance (Alibaba Pay)
Platba přes oficiální platební systém Alibaba s ochranou kupujícího.
Finanční prostředky jsou uvolněny výrobci až po splnění dohodnutých podmínek.
Je zajištěn servis nebo náhradní díly?
Zajišťujeme základní technickou podporu a pomoc s dodáním náhradních dílů přímo od výrobce. Podmínky servisu se řeší individuálně dle typu stroje a využití.
Jak funguje reklamace a řešení případných závad?
V případě reklamace nebo technického problému sloužíme jako kontaktní a koordinační místo mezi zákazníkem a výrobcem KRT (Jining Keruite Machinery).
Reklamace se řeší individuálně podle typu závady:
u menších závad dodáním náhradního dílu
u závažnějších závad dohodou o dalším postupu s výrobcem
Cílem je vždy co nejrychlejší a nejefektivnější řešení bez zbytečné administrativy.
Je možné sekačku vidět nebo vyzkoušet před koupí?
Vzhledem k zakázkové výrobě není běžně k dispozici skladový kus. Rádi však poskytneme detailní fotografie, videa a technické podklady ke konkrétní konfiguraci.
Jak náročná je obsluha a zaškolení?
Obsluha dálkově ovládané sekačky je intuitivní a nevyžaduje speciální technické vzdělání. V případě potřeby poskytneme základní instrukce k ovládání a údržbě.
Proč jsou ceny sekaček výrazně nižší než ČR a EU?
Cena je nižší zejména proto, že sekačky jsou dodávány přímo z výroby, bez evropských distributorů, obchodních marží a skladových mezičlánků.
Neplatíte tedy značku, marketing ani několik úrovní překupníků, ale reálnou výrobní cenu stroje.
Zároveň se jedná o zakázkovou výrobu na objednávku, nikoliv o skladové zboží s vysokými náklady.
Díky tomu lze nabídnout profesionální techniku za cenu, která je v Evropě běžně dvojnásobná.
Jak mohu sledovat svou zásilku?
Po odeslání zásilky obdržíte přepravní dokument „Bill of Lading“, který obsahuje identifikační číslo zásilky.
Pomocí tohoto čísla můžete zásilku průběžně sledovat prostřednictvím služby SEARATES
Účtujete si nějakou provizi za zprostředkování?
Ano, součástí celkové ceny je pevně stanovená provize za zajištění celého procesu – komunikaci s výrobcem, přípravu konfigurace, kontrolu objednávky, koordinaci výroby, dopravy a dovozu.
Nejedná se o procentuální marži ani o skryté poplatky. Vše je transparentní a finální cena je vždy jasně stanovena před potvrzením objednávky.
